| 民國36年成立「臺南市稅捐稽徵處」及「臺南縣稅捐稽徵處」等2個機關，職司臺南地區之中央與地方稅各項稅捐統一稽徵業務。
至民國81年9月，臺灣省各區成立國稅局後，將國稅稽徵業務移撥國稅局辦理，並自92年1月1日起，稅回歸國稅局稽徵，自此，稅捐稽徵處業務國稅與地方稅完全分隸自營。
7年1月復因配合地方制度法修正，更名為「臺南市稅務局」及「臺南縣稅務局」；又於99年12月25日因應臺南縣市合併升格改制為直轄市，「臺南市稅務局」及「臺南縣稅務局」合併更名為「臺南市稅務局」。
目前臺南市稅務局承辦的地方稅有地價稅、土地增值稅、房屋稅、契稅、使用牌照稅、娛樂稅、印花稅及田賦（目前停徵）。
臺南市稅務局自成立以來，始終秉持「愛心辦稅」的服務理念，在歷任局長及全體同仁的努力耕耘下，積極研究、創新，提供民眾更快速、便捷、有效率服務，相信唯有堅持「創新」、「專業」及「服務」才是對納稅民眾最好的承諾。
為了精進服務同仁電話禮儀與溝通應對技巧，因此臺南市稅務局邀請佳威企管電話禮儀講師教授電話禮儀與應對技巧課程(共舉辦四場電話禮儀課程)。
四場電話禮儀課程舉辦地點分別在臺南市稅務局總局、台南新營稅務局，學員人數約300人。
要做好電話溝通禮儀，最基礎要建立正確服務心態當養成服務至上風氣後、再做好自我情緒管理，加強口語溝通表達能力，電話禮儀講解說明，透過電話溝通禮儀達成服務顧客、顧客滿意目標。
接聽/撥打電話前需要了解預先準備事項與協助電話溝通工具讓接聽/撥打電話可以從容面對，透過電話溝通傾聽、問話技巧了解服務對象想法、狀況與溝通重點減少溝通時間與溝通誤解，並運用電話禮儀應對讓服務對象留下良好印象，面對抱怨電話能適當安撫對方情緒，有效處理抱怨問題，重新取得信任，化危機為轉機。
很多服務同仁接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話溝通講師特別說明客戶抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。
電話禮儀講師也分享多聽聽自己說話用語與聲音，調整說話方式與語氣音量，有效運用聲音魅力能夠溫暖對方的心。 |
